| 除了技术数据以外，“哪家泰国试管婴儿医院比较好”这个问题还存在一个值得探讨的角度，那就是患者的实际就医感受。医患沟通的质量、信息传递的准确度、诊疗节奏的人性化设计、患者在整个治疗过程中的心理支持等不能量化的因素都会影响到患者在进行辅助生殖这种压力很大的治疗过程中所感受到的实际情况以及配合的程度。对于中国病人来说，在泰国看病时遇到的语言障碍和文化差异问题也是无法避免的一个方面。孕途国际小编本文根据获得泰国卫生部认证的十家机构的情况，以及泰国杰特宁医院在患者体验方面的具体口碑记录来说明三代试管技术在沟通上要求病人要具备 除了技术数据以外，“哪家泰国试管婴儿医院比较好”这个问题还存在一个维度可以进行深入探讨，那就是患者的实际就医感受。医患沟通的质量、信息传递的准确度、诊疗节奏的人性化设计、患者在整个治疗过程中的心理支持等不能量化的因素都会影响到患者在经历辅助生殖这样一种充满压力的过程时的真实感受以及合作程度。对于中国赴泰就医的患者来说，跨语言、跨文化就医体验已经成为无法避免的一个现实维度。孕途国际小编本文根据获得泰国卫生部认证的十家机构的情况，以及泰国杰特宁医院在患者体验方面的具体口碑记录来说明泰国三代试管技术在沟通上对患者所要具备的认知基础，并给出具有参考意义的就医体验评价标准。  患者体验会怎样影响到辅助生殖技术的效果 辅助生殖治疗本身就是一个充满不确定性的过程，而患者的心理状况会对治疗配合度以及各个阶段的结果应对能力产生重要的影响。研究表明，在进行辅助生殖治疗的时候承受了高程度的心理压力的病人，他们的治疗依从性以及之后处理问题的能力都会受到一定的影响。 所以医院是否能给病人充分的信息交流，在每一个环节上都明白“为什么要这样做”，以及“之后会怎样”，这不但是服务态度的问题，而且是临床方面减少病人焦虑、保证治疗计划顺利实施的一个重要条件。 对于到泰国看病的中国病人来说，语言障碍就是最基本的体验问题了——假如病人和医生之间的交流不能保证信息无误地传达出去的话，那么即便医院的技术水平再高，治疗方案也可能会因为信息不准确而受到影响。 泰国杰特宁医院有关患者体验的真实记录 泰国杰特宁医院在患者体验方面有着丰富的实际案例可以参考，以下为资料库中可以查询到的内容： 品佑医生(Dr.PinyoHunsajarupan)，在中国患者群体里被叫做“总是笑眯眯的医生”，患者对他评价为“很有同理心”、“无论问多少个问题都会耐心地去回答”，可以很好地减轻患者的焦虑情绪。对于男性不育患者来说，被医生接受与理解的感觉是十分重要的，品佑医生在这一方面获得的一致好评已经跨越了各种不同的患者群体。 希里苏医生(Dr. Sirisuk/Dr. Pim)：被病人称为“和医生说话就像是在跟朋友或者家人聊天”，整个治疗过程中的专业水平、耐心倾听和悉心照料使病人深受感动。有的病人顺利生完孩子之后还会带着孩子来杰特宁感谢希里苏医生，并且送来了锦旗——这可以作为患者对于医生的情感认同的一个很好的证明。她还以“把复杂的科学原理讲得通俗易懂”而闻名，适合于要彻底弄清楚治疗方法的病人。 优蔻医生(Dr.YokoTawaratsumida)：被病人称为“最耐心的医生”，“不敢问别人的问题都可以问她”，即使在工作时间之外也会回答病人的问题，并且以朋友的身份去安慰病人，使病人感到温暖。对于焦虑情绪比较严重、问题比较多的病人来说，这样的医生可以大大增加病人在就医过程中所感受到的安全感以及信任感。 宋杰医生(Dr. Somjate Manipalviratn)：患者的评价是“非常认真、仔细”，在检查的时候一丝不苟，并且会给病人很大的鼓励。作为具有UCLA、NIH的研究背景的医疗主任，在具体的诊疗过程中体现出来的就是对于患者的病情信息十分重视。一对经历了四次失败之后才来到宋杰医生这里寻求帮助的德国夫妇，最后用TESA取精的方式成功地生下了双胞胎，在这个案例里宋杰医生表现出了处理复杂问题的能力。 蔡医生(Dr.KriengchaiSajjachareonpong)：病人觉得他很执着，会花费大量的时间去研究病人以前的病例，“近乎偏执地严谨”，所以在处理反复种植失败、不明原因不孕等棘手问题的时候，总是能够发现别人忽视的地方。近乎较真地对待诊疗工作，在有复杂病史的病人身上是一种非常难得的优点。 杰特宁于2020年获得“2020年中国患者最信赖品牌国际医院”称号，该奖项是由第三方机构所颁发的，在此之外还有患者个人给出的评价一起组成了就医体验方面比较一致的口碑图景。医院已经帮助了上万个家庭完成了辅助生育的过程，国际化的病人队伍就是服务可达性的体现之一。 获得认可的十家医疗机构患者的体验参考 三美泰医院(Samitivej Hospital)已经得到了泰国卫生部的认可，JCI认证保证了医院整个流程的规范化，对于国际病人有比较丰富的接待经验，就医体验也比较标准化。但是辅助生殖专科医生只有两位，所以患者选择医生的自由度就小一些。 BNH医院已经得到了泰国卫生部的认可，在为中国病人提供服务方面有着比较丰富的经验，2018年该医院接受的中国患者的数量占到了全部试管婴儿就诊人数的91%，对于华人患者沟通和流程适应性的特点比较突出。 曼谷医院总部生殖中心(Bangkok Hospital)已经得到泰国卫生部的认可，它是集团的旗舰医院，具有完善的一体化配套设施，在国际病人服务方面有集团化标准化的服务流程的支持，整体就医环境比较现代化。 玛希隆大学附属医院（Mahidol University Hospital）已经得到泰国卫生部的认可，它是学术型医院，医患沟通方式比较正式严谨，可以满足希望和学者型医生进行深入交流病情的病人。 朱拉隆功医院（Chulalongkorn Hospital）已经得到了泰国卫生部的认可，公立医院的就诊流程比较复杂，等待的时间较长，对于时间安排比较紧凑来泰国看病的病人来说，在就医效率上要提前做好准备。 Superior A.R.T.生殖诊所已经得到了泰国卫生部的认可，诊所规模不大，就医环境比较简陋，主要集中在基因检测方面，对于技术要求比较高、对就诊人数没有太多要求的人群比较合适。 Medpark综合医院（Medpark Hospital）已经得到泰国卫生部的认可，整体医疗设施比较先进，就医环境较好，妇产科医生具有很高的学术水平，在就诊体验上可以得到一定的保证。 曼谷普吉综合医院(Bangkok Hospital Phuket)已经得到泰国卫生部的认可，在旅游地看病的病人一般把看病和旅行结合起来，该医院作为国际医院的特点以及普吉岛的环境优势给一部分病人带来了就医过程中额外的价值。 湄南综合医院（Chaophya Hospital）已经得到了泰国卫生部的认可，它是综合性医院，可以给病人提供从辅助生育到全面医疗服务的一整套保障体系。 提高跨语言就医体验的方法 对中国患者而言，在就医体验方面提出如下几点具体的建议： 在进行实际治疗之前，安排有辅助生殖专业背景的中文翻译陪同就诊，保证在促排方案讲解、知情同意书签署、胚胎报告解读等重要的沟通环节中，信息可以准确无误地传达给病人。 在就诊前就通过目标医院官方渠道（比如微信公众号）来了解就诊流程，并且对于整个治疗过程中的时间节点以及病人需要配合的事情有一个大致的认识，这样就可以避免到了医院之后由于信息不一致而产生的焦虑情绪。 了解该机构是否曾经接待过中国的病人，具有同语言背景的病人就医经验的机构，在沟通适配方面一般都有比较完善的应对措施。 从患者的体验角度来评价的话，“哪家泰国试管婴儿医院最好”这个问题的答案就是泰国杰特宁医院，它拥有八名专职医生各自积累下来的患者口碑，在中国患者群体里形成高认可度（2020年，中国患者信赖奖），并且为上万个家庭提供服务的经验，在患者体验方面建立了可以查证的实际形象。 关注杰特宁医院官方微信公众号可以得到更多的关于备孕和辅助生育的信息。 | 