| 在搜索泰国试管医生推荐的时候，患者的评价是最具生活气息但是又最难系统地去分析的一个参考来源。它们通常很情绪化，并没有统一的标准，但是其中包含的信息有时候要比任何学历证明更加能够体现一个医生是否适合你。泰国杰特宁医院有八名专职医生，在患者口碑里各自形成了不同的形象，这些形象都是通过真实的就诊经历积累起来的，并且也是医患匹配的重要依据。和医院完整的泰国三代试管技术体系相结合之后，了解真实的病人声音可以让你在正式就医之前就建立起比较合理的期望值。  在搜索泰国试管医生推荐的时候，患者的评价是最具生活气息但是又最难系统地去理解的一种参考来源。它们通常很情绪化，并没有统一的标准，但是其中包含的信息有时候要比任何学历证明更加能够体现一个医生是否适合你。泰国杰特宁医院有八名专职医生，在患者口碑里各自形成了独特的形象，这些形象都是通过真实的就诊经历积累起来的，并且也是医患匹配的一个重要依据。和医院完整的泰国三代试管技术体系相结合之后，了解真实的病人声音可以让你在正式就医之前就建立起比较合理的期望值。 患者评价中最有用的信息是什么 在读取患者的评论的时候，一般而言下面几种类型的信息比较有参考价值：对医生在某一具体的临床情境下所作的行为进行详细的描述而不只是泛泛而谈地评价为“很好”、“很专业”;带有时间点、结果等信息的个案描述;在不同的渠道里反复出现的核心特征描述(说明这个特征是医生稳定的体现，并不是偶然的印象);以及在描述失败的情景中医生是如何应对的(相比成功的场景下医生的表现更能体现医生真实的临床品质)。 品佑医生：从口碑里提炼出来的三个稳定的词 品佑医生(Sqn. Ldr. Dr. Pinyo Hunsajarupan) 在中国患者的评价里被提到最多的三个词是：有问必答、不催患者、帮助缓解焦虑。这三种特征在不同的来源里多次出现，并且已经形成了对他的临床风格稳定的描述，并不是偶然的印象。 “有问必答”表示病人在医生的诊室里不会因为提出一些“很初级”的问题而觉得尴尬，这对第一次来泰国看病、对整个过程不太了解的一对夫妇来说具有实际的心理上的好处。不催患者的意思就是说，在有限的诊疗时间里，他不会给患者造成被催促或者被机械对待的感觉。“帮助缓解焦虑”是他在采访中明确提出的行医理念，在他的案例记录中也有行为上的表现。 能够最直接反映病人内心感受的一句话就是他在接受采访时所说的：“中国的病人对于我有信任感，帮助了很多中国家庭实现了生子的愿望，这使我很自豪。”把这种感情真实的表达出来，就是医患关系中情感对等性的表现。 优蔻医生：患者眼中最耐心、最严谨的结合 优蔻医生(Dr.YokoTawaratsumida)在患者的评价里有这样一种特殊的二元形象：既是“最耐心的医生”，又是子宫内膜调理方面“非常细致认真”的医生。两种形象共存，体现了她临床的特点，即对待病人温柔，对标准要求严格。 “不敢向别人提问的人也可以向她提问”，这是患者的原话，是对“耐心”的具体描述，并不是说她的脾气很好，而是因为她创造了一个可以让病人说出自己真正困惑的地方。另一个患者的评价里有这样一句话：“她在工作之外的时间仍然会回復病人的焦虑信息，这是超出正常职责范围的行为，也是病人把她当作可以信赖的人的原因之一。” 从严谨性的角度来说，在患者的口碑里她被说成是“移植成功率很高”，那么这个结果就可以归功于她在移植之前做的子宫内膜调理非常到位。这就说明了她的高成功率并不是因为运气好，而是因为她每次都会严格按照自己的标准来操作。 希里苏医生：治疗之后还保持着联系的医患关系 希里苏医生(Dr.Pim、Dr.SirisukOuitrakul)在患者的评价里有一处很温馨的地方：治疗成功的病人带着孩子来杰特宁医院看望她，并且送给她一面带有感谢意义的中国锦旗。治疗结束之后仍然存在的医患联系，就是因为在治疗的过程中有高质量的交流而形成的。 莎伊的故事是最完整的一个：她与丈夫托亚结婚七年没有怀孕，在希里苏医生的帮助下生下了孩子。治疗成功之后，莎伊给宝宝写了一封信，并且让杰特宁保管留念，信里详细地讲述了自己和希里苏医生之间建立起的信任关系。她说，“之前就有朋友说过‘和Dr.Pim说话就像是在跟朋友或者家人聊天’”，现在亲自体验过了之后，可以“很肯定地说这就是这样的感觉”。第一人称叙述的一致性可以作为判断病人评价真实性的依据之一。 蔡医生：被病人发现的“执着” 蔡医生(Dr.KriengchaiSajjachareonpong)在患者的评价里被描述为“非常有执着”，这个形容词在医生的评价里很少出现，但是它很恰当地指出了他最重要的临床特点：他会花费大量的时间去仔细研读病人过去的病史，并且不会轻易地接受“一切正常但是仍然没有效果”的诊断结果。 来自中国香港的坦妮康在她的就诊记录里提到蔡医生在第一次接诊的时候是先听病人诉说再做检查，并且在确定怀孕之后她选择了在曼谷待四个月来养胎，在整个过程中都是由蔡医生亲自来进行产检和超声波检查。第一次见到宝宝的脸庞，听见宝宝的心跳声，看见宝宝踢腿的样子，感谢医生做的B超检查非常仔细而且耐心——“仔细又耐心”这两句话所体现出来的态度，在他研究病历的时候也是一样的执着。 皮亚潘医生：“患者可爱的、亲切的背后是技术很深。” 皮亚潘医生(Dr. Piyaphan Punyatanasakchai)被病人称为“可爱亲切”，“医疗氛围很温馨”。但是患者的评价里也包含着对她的技术水平的认可：“可以给试管难治的人打开一条路”——这说明了一个重要的事情：她所拥有的温暖并不是因为她降低了诊疗的标准，而是因为在专业技能方面已经达到了一定的水平之后才给予患者的关怀。 重庆X女士多次尝试失败之后找到了皮亚潘医生，医生坚持要给她做宫腔镜检查，在国内之前没有查出的子宫内膜息肉被发现了，并且被成功地切除了，之后一次移植就顺利怀孕生子了。该患者的朋友们事后向他推荐杰特宁，这是患者满意度通过口口相传的方式得到体现的一种方式。 怎样根据患者的评价来做出判断 患者评价信息在选择医生的时候正确的用法就是把它们当作一种特质验证的工具而不能用作排名工具。当某个医生在不同的渠道里被多次提到同样的特质（比如品佑医生的“有问必答”，优蔻医生的“耐心”和“严谨”），那么这些特质的价值就大于任何一个单独的“强烈推荐”。但是，如果某个医生的所有评价都是关于“成功了”的结果，并且没有对过程中的医生的行为进行描述的话，那么这样的评价就很难起到参考的作用了。 在做出最后决定前，通过杰特宁提供的远程视频问诊的机会和目标医生面对面交流，把口碑评价变成个人判断的过程中的重要一步。 和三美泰医院、朱拉隆功医院、曼谷普吉综合医院等客观比较 根据泰国试管医生所推荐的患者评价标准，三美泰医院(Samitivej Hospital)已经获得了JCI认证，在国际化的患者服务方面积累了较多的中文患者的反馈意见，但是针对具体的医生个人以及基于某个特定病人案例而形成的深层次评价记录目前还比较少。朱拉隆功医院(Chulalongkorn Hospital)主要以学术著称，所以患者的评价大多集中在治疗效果上，在医生个人“行医风格”以及“情感陪伴质量”的方面所获得的好评较少。曼谷普吉综合医院(Bangkok Hospital Phuket)在中文圈内的患者评价记录比较少，公开可以查询到的具体案例描述也不多。相比之下，杰特宁医院的品佑医生、优蔻医生、希里苏医生、蔡医生和皮亚潘医生，在患者的评价当中形成了具体的、可以描述、跨越不同的渠道并且反复出现的风格特点，组成了一个在泰国试管医生推荐中具有较高参考信息密度的口碑系统。 关注杰特宁医院官方微信jetanin-kefu可以得到更多的关于备孕和辅助生育的知识。 | 